Welkom
  1. Welkom
  2. Beleid inzake beheer van persoonlijke gegevens

Beleid inzake beheer van persoonlijke gegevens

1. WIE VERWERKT UW GEGEVENS?

De vennootschap Natura Plus Ultra Pet Food – Vereenvoudigde Naamloze Vennootschap – met maatschappelijke zetel te Agropole 3, Chemin du Saylat CS 30009, 47901 AGEN CEDEX 9, FRANKRIJK, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (RCS) van Agen onder het nummer 799071253 (hierna aangeduid als de "Vennootschap"), biedt informatiediensten, advies, bestellingen en leveringen van voeding voor gezelschapsdieren aan in Nederland via de website https://www.ultrapremiumdirect.nl/.

De Vennootschap is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit beleid (het "Beleid") is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG).

Leeftijd: De Diensten zijn bedoeld voor meerderjarigen. De Vennootschap verzamelt niet bewust gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar zonder de voorafgaande toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers, conform de Nederlandse wetgeving.

2. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VOOR VERWERKING

2.1 Uitvoering van de overeenkomst

Uw persoonsgegevens worden verwerkt om onze overeenkomst met u na te komen:

  • Aanmaak en beheer van uw klantaccount;
  • Verwerking van bestellingen, verzending en facturatie;
  • Contact met de klantenservice (gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden);
  • Verzamelen van productreviews en klantbeoordelingen.

2.2 Wettelijke verplichting

  • Preventie van fraude en misbruik;
  • Voldoen aan fiscale verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht);
  • Afhandelen van productterugroepingen (veiligheid);
  • Beantwoorden van vorderingen van toezichthouders of justitiële autoriteiten.

2.3 Uw toestemming

Enkel na uw uitdrukkelijke toestemming verwerken wij gegevens voor:

  • Marketing via e-mail (nieuwsbrieven) en SMS;
  • Het plaatsen van tracking cookies en marketingpixels;
  • Gepersonaliseerde advertenties op basis van surfgedrag.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link in onze mails of via dpo@ultrapremiumdirect.com.

2.4 Gerechtvaardigd belang

  • Marktonderzoek en klantsegmentatie om onze diensten te verbeteren;
  • Beveiliging van onze IT-systemen en netwerken;
  • Analyseren van websitegebruik om de website-ervaring te optimaliseren.

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

  • Registratiegegevens: Naam, geboortedatum, adresgegevens (levering/factuur), e-mailadres en telefoonnummer.
  • Gebruiksgegevens: IP-adres, inloggegevens, aankoophistorie, bekeken producten en navigatiegedrag.
  • Gegevens van derden: Indien u hiervoor bij die partijen toestemming heeft gegeven, kunnen wij gegevens ontvangen van marketingpartners of sociale media.

4. ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Geautoriseerd personeel van de Vennootschap;
  • Betaaldiensten (voor de afwikkeling van betalingen);
  • Logistieke partners en transporteurs (voor de levering);
  • IT-dienstverleners en marketingtools (zoals Mention Me voor referral marketing);
  • Overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden.

Categorie gegevens Bewaartermijn (Nederland)
Actief klantaccount Gedurende de looptijd van de klantrelatie
Inactief account 3 jaar na de laatste interactie
Marketinggegevens 3 jaar na laatste contact of tot intrekking toestemming
Cookies Maximaal 13 maanden
Fiscale administratie 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
Juridische geschillen Tot het geschil definitief is afgehandeld

6. BEVEILIGING

De Vennootschap past passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe (zoals TLS-versleuteling) om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Wij verplichten onze verwerkers contractueel tot eenzelfde niveau van beveiliging.

7. INTERNATIONALE DOORGIFTE

Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), geschiedt dit enkel naar landen met een adequaatheidsbesluit of onder dekking van de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.

8. UW RECHTEN EN CONTACT

8.1 Uw rechten:

Onder de AVG heeft u recht op: Inzage, Rectificatie, Wissing (vergeten worden), Beperking van de verwerking, Dataportabiliteit en het recht van Bezwaar.

8.2 Contact met de DPO:

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming:

  • E-mail: dpo@ultrapremiumdirect.com
  • Post: Natura Plus Ultra Pet Food, Agropole 3, Chemin du Saylat CS 30009, 47901 AGEN CEDEX 9, FRANKRIJK.

Wij reageren binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan dit met twee maanden worden verlengd. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen om misbruik te voorkomen.

8.3 Autoriteit Persoonsgegevens:

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Dan kunt u deze indienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374, 2509 AJ DEN HAAG
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9. COOKIES

Wij maken gebruik van cookies. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookieinstellingen op onze website. Zie onze uitgebreide Cookieverklaring voor meer informatie.

10. WIJZIGINGEN

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Pagina bijgewerkt op: 02/04/2026.